Situatiebeschrijving

Wat is de situatie; wie, waar, wanneer, hoe laat.
Wat wordt er van u verlangd? Weet u dat zeker, omdat iemand dat gezegd heeft, of is het een vermoeden?
Hoe reageert u?
Wat is het resultaat?
Bent u tevreden?
Wat zou u anders moeten doen om wèl een bevredigend resultaat te verkrijgen?